Cesont les informations sur rĂ©daction d une note de synthĂšse exemple que l'administrateur peut collecter. L'administrateur blog Le Meilleur Exemple 2019 collecte Ă©galement d'autres images liĂ©es rĂ©daction d une note de synthĂšse exemple en dessous de cela. Grilles Et MĂ©thodes De Recherche DidĂ©es. 31.1. La littĂ©rature en systĂšme d’information s’intĂ©resse de plus en plus aux besoins du pilotage par les tableaux de bord : le cas des EIS. Pratiquer// Tableaux et formules. TĂ©lĂ©charger des feuilles de calcul au format Excel . Chapitre 2 : Tableau des flux de trĂ©sorerie (prĂ©sentation directe simplifiĂ©e) Voir aussi: La lecture financiĂšre des tableaux de trĂ©sorerie Le diagnostic financier et les tableaux de flux de trĂ©sorerie. TĂ©lĂ©charger. Chapitre 2 : Tableau de flux de trĂ©sorerie (prĂ©sentation indirecte) TĂ©lĂ©charger Lecandidat effectue une rĂ©vision appropriĂ©e du tableau de bord et recommande l’intĂ©gration d’indicateurs en lien avec les donnĂ©es du cas. Le candidat montre sa compĂ©tence en ComptabilitĂ© de gestion. Grille de compĂ©tences des CPA : niveau B; module optionnel Gestion de la performance – niveau A) Celivre s'adresse aux chefs de projet et aux planificateurs ; il dĂ©taille sur un exemple concret, comment mettre en place et effectuer le suivi d'un projet. Il est basĂ© sur Project 2010 (version Professionnelle), le logiciel de gestion de projet le plus utilisĂ© en France. AprĂšs une introduction gĂ©nĂ©rale Ă  la gestion de projet, l'auteur dĂ©roule un scĂ©nario de construction d'un Pouren savoir plus sur la mise en place pratique dans votre classe (vous verrez, ce n’est pas compliquĂ©), allez voir lĂ  : clic. Programmation proposĂ©e. Les 2 premiĂšres ceintures reprennent des compĂ©tences de CE. DĂšs la ceinture blanche, les tests contiennent plusieurs problĂšmes pratiques de la vie courante. Blanche : mesurer un Propositionde correction. 1/ À l’aide du tableau annexe, calculez le besoin en fonds de roulement en mettant en Ă©vidence l’exploitation et le hors exploitation. Besoin en fonds de roulement d’exploitation (BFRE) = Stocks de marchandises + CrĂ©ances d’exploitation – Dettes fournisseurs. BFRE = 200 + 1 000 – 4 000. BFRE = – 2 800 € unebonne maĂźtrise des activitĂ©s de la Direction ; - l’analyse du diagnostic d’activitĂ© de la DFC ayant permis l’élaboration des plans d’actions correctifs ainsi que leurs valorisations en 1 L’assurance qualitĂ©. Ce sont toutes les procĂ©dures, mĂ©thodologies, rĂšgles, plans que vous allez mettre en place pour vous assurer de dĂ©livrer votre produit ou service dans les meilleures conditions possibles. On parle ici d’un plan d’assurance qualitĂ© (PAQ) projet qui dĂ©finira, par exemple : La mĂ©thodologie qui sera appliquĂ©e. avecLE TABLEAU DE BORD COMMERCIAL PrĂ©sentĂ© par Olivier Condamines . Olivier CONDAMINES Nova Business Development TĂ©l.: 06 08 73 50 48 oc@ & formation DĂ©veloppement commercial Expert auprĂšs du Business Innovative Center Montpellier Intervenant Groupe SupdeCo Montpellier Responsable PĂŽle Gestion Master en Business 7CgrPS. Avant de prĂ©senter des exemples de tableaux de bord prospectifs, il est important de comprendre le contexte et les concepts qui se cachent derriĂšre cet outil de gestion. Les tableaux de bord prospectifs ont Ă©tĂ© conçus par les professeurs Robert S. Kaplan et David Norton. David Norton publie notamment un article dans la cĂ©lĂšbre revue Harvard Business Review en 1992 intitulĂ© Le tableau de bord prospectif Des mesures qui stimulent les performances ». A l’époque, ces professeurs avaient l’impression que les mĂ©thodes de mesure du rendement des entreprises devenaient obsolĂštes et insuffisantes. Cependant, Ă  l’aboutissement de leur recherches, plutĂŽt que de crĂ©er une mĂ©thode plus appropriĂ©e de mesure du rendement de l’entreprise, les professeurs Robert S. Kaplan et David Norton dĂ©veloppent un systĂšme efficace de soutien Ă  la prise de dĂ©cision et de l’aide Ă  la gestion stratĂ©gique en entreprise. En effet, l’un des points clĂ©s du tableau de bord prospectif ainsi créé Ă©tait d’étendre l’évaluation des performances, ces derniĂšres Ă©tant souvent axĂ©es uniquement autour d’aspects purement financiers. Par consĂ©quent, nous pouvons dĂ©finir le tableau de bord prospectif comme suit Le tableau de bord prospectif est un outil de suivi des dĂ©cisions stratĂ©giques de l’entreprise basĂ©es sur des indicateurs prĂ©alablement Ă©tablis et axĂ©s a minima sur les 4 perspectives suivantes Finance, Client, Processus Interne et Apprentissage Organisationnel. La prise en compte de ces quatre indicateurs Ă©largit considĂ©rablement la capacitĂ© de mesure et de surveillance de l’entreprise. Le tableau de bord prospectif permet en effet de d’étudier tous les points pertinents de la chaĂźne de production. Il apporte Ă©galement des amĂ©liorations majeures dans la comprĂ©hension par l’entreprise, prise dans son ensemble, des stratĂ©gies de la direction. En effet, cet outil amĂ©liore l’implication des employĂ©s dans le processus Ă  travers l’élaboration de cartographies stratĂ©giques. Les exemples de tableaux de bords prospectifs ci-dessous illustrent quelques cartographies stratĂ©giques. Vous pourrez ainsi vous familiarisez avec ces cartographies et comprendre comment chacune d’elles rĂ©sume, dans une entreprise, comment est mesurĂ© le rendement et quel est son impact sur la rĂ©alisation des objectifs. Reprenons les mots des professeurs Robert Kaplan et David Norton Dans le tableau de bord prospectif, la communication se fait Ă  travers une structure logique, basĂ©e sur la gestion d’objectifs Ă©tablis, permettant aux gestionnaires de rĂ©affecter les ressources physiques, financiĂšres et humaines afin d’atteindre les objectifs stratĂ©giques. Plus qu’un outil de mesure du rendement, le tableau de bord prospectif est un convertisseur de stratĂ©gie et un communicateur de performance. ». Un bon systĂšme de BPM reste un alliĂ© solide dans le suivi, la gestion et l’aide Ă  la prise de dĂ©cision de votre entreprise. DĂ©couvrez l’outil BPM HEFLO, qui permet de cartographier et automatiser vos processus grĂące Ă  une interface Ă  la fois simple et intuitive. Voir aussi Software BPM dans le Cloud plus de mobilitĂ© et de collaboration Exemple de tableau de bord prospectif dĂ©finition des 4 perspectives Pour chacune des 4 perspectives Finance, Client, Processus Interne et Apprentissage Organisationnel, la meilleure maniĂšre de dĂ©finir leurs objectifs et leurs indicateurs est de rĂ©pondre Ă  quelques questions. Notez qu’il existe une hiĂ©rarchie interconnectĂ©e qui commence avec les objectifs financiers gĂ©nĂ©ralement les objectifs que la sociĂ©tĂ© veut atteindre, en passant par la perspective client, puis les processus internes et, finalement, l’apprentissage organisationnel souvent perçu comme la perspective permettant de pĂ©renniser les acquis Ă  long terme. Voici un exemple de rĂ©ponse Ă  apporter face Ă  ces 4 perspectives. Perspective Finance Comment devons nous ĂȘtre perçus par nos actionnaires pour rĂ©ussir financiĂšrement ? Vous pourriez rĂ©pondre augmenter les revenus et augmenter la rentabilitĂ©. Il s’agit d’un objectif. Dans ce cas, comment le mesurer ? Par l’analyse des Ă©tats financiers. Perspective Client Comment devons-nous ĂȘtre perçus par notre clientĂšle pour atteindre notre vision ? Une rĂ©ponse et objectif possible serait nous devons montrer au marchĂ© que nos produits sont de qualitĂ© supĂ©rieure Ă  la concurrence. Comment le mesurer ? GrĂące Ă  des enquĂȘtes de satisfaction client. Perspective Processus Internes Dans quels processus mĂ©tiers devons nous atteindre l’excellence pour satisfaire nos clients ? Une rĂ©ponse/objectif nous devons atteindre l’excellence dans le contrĂŽle qualitĂ© et l’innovation. Comment mesurer ceci ? Par l’analyse statistique du service client, des rĂ©seaux sociaux et des sites spĂ©cialisĂ©s dans la rĂ©clamation client tels que 30 millions de consommateurs, ou de la qualitĂ© comme QueChoisir. Perspective Apprentissage Organisationnel Comment allons-nous maintenir notre capacitĂ© Ă  changer et Ă  nous amĂ©liorer tout en atteignant nos objectifs ? Une rĂ©ponse Nous devons maintenir notre capacitĂ© Ă  changer et Ă  nous amĂ©liorer grĂące Ă  l’intensification des formations internes et de l’autonomisation de chacun des employĂ©s. Comment mesurer cet objectif ? En calculant le nombre d’heures consacrĂ©es Ă  la formation en interne et le nombre de certificats obtenus par les employĂ©s lors de formations externalisĂ©s. Voir aussi ConnaĂźtre 10 des principaux indicateurs clĂ©s de performance des processus KPI La conception d’un tableau de bord prospectif dans une entreprise comporte plusieurs Ă©tapes DĂ©finir clairement la perspective future de votre entreprise DĂ©finir les objectifs stratĂ©giques DĂ©terminer les facteurs essentiels au succĂšs Choisissez des indicateurs pour mesurer et suivre les performances de l’entreprise DĂ©finir des objectifs, des plans d’action et des initiatives Toute ces Ă©tapes doivent ĂȘtre rĂ©alisĂ©es pour chacune des 4 perspectives. Nous avons auparavant seulement analysĂ© quelques aspects de la dĂ©finition des objectifs et du choix des indicateurs. À prĂ©sent voici trois exemples de cartographies stratĂ©giques gĂ©nĂ©rĂ©es lors de dĂ©veloppement de projets de tableau de bord prospectif. Ces exemples rĂ©sument tout le travail de l’entreprise, y compris les objectifs, les mesures, les indicateurs et les actions et initiatives Ă  mettre en Ɠuvre. 1 – Tableau de bord prospectif exemple de cartographie stratĂ©gique pour une brasserie artisanale OBJECTIFS MESURES INDICATEURS ACTIONS ET INITIATIVES Perspective Finance Augmenter les revenus Augmenter de 10% les revenus Etats financiers DĂ©velopper de nouvelles politiques de crĂ©dit distributeur Perspective Client compter sur la valeur Ă©levĂ©e du panier moyen Augmenter le montant dĂ©pensĂ© Ă  chaque passage en caisse de 15% en moyenne Montant des factures pour chaque vente prise individuellement AmĂ©liorer la diversitĂ© des produits et les offres marketing Perspective Processus Interne Diversifier canaux de ventes TransfĂ©rer au moins 30% des ventes sur les nouveaux canaux de vente Pourcentage de vente par canal Mettre en place le tĂ©lĂ©marketing et une boutique virtuelle Perspective Apprentissage Organisationnel Être reconnu comme un acteur concurrentiel en matiĂšre de vente Former 100% de l’équipe de vente QuantitĂ© de certificats obtenu par l’équipe DĂ©velopper un partenariat avec une entreprise de formation en ligne 2 – Tableau de bord prospectif exemple de cartographie stratĂ©gique pour une bijouterie OBJECTIFS MESURES INDICATEURS ACTIONS ET INITIATIVES Perspective Finance Augmenter la rentabilitĂ© Augmenter de 15% la rentabilitĂ© de l’entreprise Etats financiers NĂ©gocier des plans de versement avec des entreprises de crĂ©dit consommateur Perspective Client Avoir une boutique plus attractive pour la clientĂšle Augmenter de 20% en moyenne la clientĂšle prĂ©sente en boutique quotidiennement DĂ©compte des clients AmĂ©liorer l’exposition des bijoux dans les vitrines et ĂȘtre prĂ©sent sur les rĂ©seaux sociaux Perspective Processus Interne Être une rĂ©fĂ©rence en matiĂšre de service client Augmenter le nombre de retours positifs de 15 % et diminuer le nombre de rĂ©clamation rĂ©alisáșże auprĂšs du service client de 80% Analyse stratĂ©gique des rapports du service client Dessiner de nouveau le processus de service client Perspective Apprentissage Organisationnel Avoir une force de vente composĂ©e de professionnels expĂ©rimentĂ©s Remplacer 30 % des vendeurs Nombre de contrats d’embauche signĂ© comparĂ© aux contrats rompus DĂ©buter le processus de recrutement et de sĂ©lection 3 – Tableau de bord prospectif exemple de cartographie stratĂ©gique pour une entreprise de e-commerce OBJECTIFS MESURES INDICATEURS ACTIONS ET INITIATIVES Perspective Finance Augmenter les ventes et diminuer les coĂ»ts Augmenter de 15% les ventes et diminuer de 10% le coĂ»t opĂ©rationnel Etats financiers NĂ©gocier avec les fournisseurs Perspective Client Être une rĂ©fĂ©rence en matiĂšre de diversitĂ© des produits Augmenter de 15% le lancement de nouveaux produits chaque trimestre Nombre de nouveaux produits lancĂ©s par trimestre CrĂ©er un comitĂ© d’innovation et de dĂ©veloppement Perspective Processus Interne ĂȘtre capable de dĂ©ployer constamment de nouveaux produits Lancer au moins 5 projets de dĂ©veloppement produit chaque mois Rapport de projets d’innovation AcquĂ©rir un logiciel spĂ©cifique pour la gestion du dĂ©veloppement produit Perspective Apprentissage Organisationnel Avoir une Ă©quipe extrĂȘmement compĂ©tente en matiĂšre de dĂ©veloppement des produits Avoir au moins deux professionnels spĂ©cialisĂ©s dans ce domaine Nombre de professionnels dans l’entreprise ayant un diplĂŽme dans ce domaine Octroyer une prime Ă  l’un de ces professionnels et en embaucher un second Ces exemples de tableaux de bord prospectifs prĂ©sentĂ©s sont totalement hypothĂ©tiques et trĂšs schĂ©matiques. En pratique, un tableau de bord contiendra plus d’initiatives pour chaque objectif et Ă©galement plus d’objectifs par perspective. L’important ici est de comprendre le concept et de savoir comment l’utiliser dans votre entreprise. Vous souhaitez en savoir plus d’autres outils de gestion stratĂ©giques Qu’est-ce que le cycle PDCA ? Le concept 5W2H Comprendre le concept de BPM et son utilitĂ© pour votre entreprise Exemple d’analyse SWOT MĂ©thodologie de mĂ©nage 5s Pilotez le dĂ©veloppement de votre activitĂ© avec un tableau de bord en suivant les Ă©carts entre la prĂ©vision et la rĂ©alitĂ© Ă  l'aide d'indicateurs pertinents. Il occupe une place centrale dans les outils de gestion de tout dirigeant, manager, cadre, chef d'Ă©quipe... Que ce soit pour votre propre besoin ou pour celui d'autres collaborateurs, voici les points clĂ©s pour Ă©laborer un tel outil de pilotage. Sommaire 1 - Qu'est-ce qu'un tableau de bord ? 2 - Les diffĂ©rents types de tableau de bord 3 - Comment construire un "bon" tableau de bord ? 4 - Les Ă©tapes pour Ă©laborer un TB Le contenu Le choix de la solution technique La structure du tableau de bord Quels graphiques choisir ? Choix des couleurs 1 - Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?Commençons par la dĂ©finition. Le "dashboard" a pour fonction de permettre la visualisation, le suivi et l'exploitation facile de donnĂ©es pertinentes sous forme de chiffres, ratios et de graphiques. Ces indicateurs appelĂ©s aussi KPI sont reliĂ©s Ă  des objectifs dans le but de prendre des - Le tableau de bord d'une voiture illustre parfaitement de quoi il s'agit. Dans votre vĂ©hicule, vous visualisez les mĂ©triques principaux compteur de vitesse, jauge d'essence, alerte de manque d'eau... les informations essentielles et importantes pour conduire piloter votre le management, le principe est le mĂȘme. Un ensemble d'indicateurs vous alerte de dĂ©rives critiques, vous aide Ă  Ă©valuer une situation, vous guide dans vos dĂ©cisions, vous appuie pour communiquer des faits et motiver vos Ă©quipes autour d'un suivi d'objectifs. Si vous ĂȘtes crĂ©ateurs d'entreprise, vous contrĂŽlez plus facilement le dĂ©veloppement de votre affaire grĂące au suivi de vos objectifs financiers, marketing, commerciaux... Vous ĂȘtes en mesure d'apprĂ©cier les Ă©carts entre le prĂ©visionnel de votre business plan et le rĂ©alisĂ© les chiffres rĂ©els - et prendre, le cas Ă©chĂ©ant, les dĂ©cisions qui s'imposent et mener les actions nĂ©cessaires afin de rectifier le tir et atteindre les objectifs - Les diffĂ©rents types de tableaux de bordComme nous venons de le voir, la finalitĂ© principale d'un TB est de piloter une activitĂ©, c'est-Ă -dire prendre des dĂ©cisions pour agir Ă  partir de rĂ©sultats constatĂ©s. Il peut toutefois Ă©galement ĂȘtre utilisĂ© pour analyser une situation comprendre les raisons d'un Ă©chec ou mĂȘme d'un succĂšs, anticiper des menaces, etc. Ce qui donne 3 finalitĂ©s le pilotage opĂ©rationnel il assure le suivi de l'exĂ©cution de tĂąches au niveau des opĂ©rations et de la mise en oeuvre d'un plan d'action - exemple nombre de nouveaux clients pour les vendeurs, taux de rupture de stock pour le service approvisionnement, taux de dĂ©crochĂ© pour un call-center, gestion de projet, tableau de bord de gestion pour le suivi budgĂ©taire, gestion des risques, etc. Piloter son entreprise devient "Agile" - la rĂ©activitĂ© est un facteur clĂ© de succĂšs. Avec ces outils d'aide Ă  la dĂ©cision, il est aisĂ© de mettre en Ɠuvre des actions correctives appropriĂ©es si la situation l'exige. le pilotage stratĂ©gique il donne une vision globale des activitĂ©s de l'entreprise au comitĂ© de direction progression du chiffre d'affaires, nombre de clients, parts de marchĂ©, Ă©volution de la rentabilitĂ©... et aux parties prenantes. Voir le tableau de bord prospectif de Kaplan et Norton . Il facilite la prise de dĂ©cision. l'analyse de donnĂ©es cette utilisation est moins conventionnelle que les autres. Son objectif n'est pas de dĂ©livrer de l'information synthĂ©tique et opĂ©rationnelle, mais au contraire donner de la matiĂšre pour la comprĂ©hension des chiffres. Une des applications est l'amĂ©lioration continue des processus. Nous sommes dans la recherche de causes. Il est permis de s’interroger s'il s'agit encore d'un tableau de bord sans remettre bien sĂ»r en cause son utilitĂ©. NOUVEAU TĂ©lĂ©chargez notre fiche pratique en pdf Explications simples pour une mise en oeuvre facile IllustrĂ©e par des exemples Fiche pdf agrĂ©able et efficace Voir aussi comment bĂątir un tableau de bord projet 3 - Comment construire un "bon" tableau de bord ? Pas question de produire des outils pour rien. Vous pouvez crier victoire si le fruit de votre travail est rĂ©ellement utilisĂ© par ses destinataires, que ce soit vous ou vos collaborateurs ! Mettre en place un tableau de bord acceptĂ© et compris est forcĂ©ment simple et pertinent. Ce qui signifie 1 - la participation des futurs utilisateurs Ă  la conception du tableau et la sĂ©lection des indicateurs. Pour qu'il soit acceptĂ©, il est important de les impliquer dĂšs la crĂ©ation. Les risques de faire fausse route mauvais choix, trop d'informations, etc. sont fortement rĂ©duits. De plus, en Ă©tant acteur dans l'Ă©laboration des outils, l’appropriation des utilisateurs est naturelle. Encore faut-il rĂ©ellement les impliquer et non imposer vos propres idĂ©es Ă  chaque Ă©tape. 2 - Un nombre limitĂ© de mesures pour se focaliser sur l'essentiel. Surtout ne pas surcharger vos tableaux au risque de les rendre illisibles. Certains disent que l'ensemble des mesures doit tenir sur une seule page. 3 - Des rĂ©sultats incontestables - avec une dĂ©finition transparente, simple et comprĂ©hensible, sans contestation possible - un pĂ©rimĂštre dĂ©fini, concret, pas d'usine Ă  gaz pour calculer les valeurs... 4 - Des indicateurs permettant l'action - un niveau de dĂ©tail suffisamment prĂ©cis pour agir. 5 - Des sources de donnĂ©es accessibles pour le calcul des mesures 6 - Un modĂšle de tableau de bord clair, convivial - motivant pour l'exploiter au maximum 4 - Les Ă©tapes pour Ă©laborer un TdBAu fil du dĂ©roulĂ© des Ă©tapes, nous vous suggĂ©rons des questions Ă  vous poser pour construire un tableau de bord indispensable, pertinent et opĂ©rationnel. Cette mĂ©thodologie vous aidera Ă  mettre place un outil efficace. Le contenuDĂ©terminez les buts du tableau de bordPour qu'il soit utile et utilisĂ©, il convient de cerner qui en fera usage et comment suivi d'action, analyse de donnĂ©es.... Menez une Ă©tude du besoin pour fixer le cadre gĂ©nĂ©ral de construction de l'outil de de questions Utilisateur Qui est le destinataire ? PossĂšde-t-il dĂ©jĂ  un systĂšme de reporting ? Est-il Ă  l'aise avec les rapports dĂ©matĂ©rialisĂ©s ? Utilisation De quel type de tableau de bord a-t-il besoin ? Quelles informations ? Dans quels cas ? Que va-t-il faire avec ? Suivant quelle frĂ©quence va-t-il consulter les rĂ©sultats ? Sous quelle forme souhaite-t-il recevoir le tableau de bord ? Ces informations vous seront Ă©galement utiles pour choisir la solution technique voir plus basIdentifiez les objectifs et choisissez les indicateurs clĂ©sIl existe globalement 2 types d'indicateurs de performance les indicateurs d'activitĂ© ou de processus ils mesurent des volumĂ©tries en lien avec des objectifs de suivi de productivitĂ© quantitĂ©s vendues, quantitĂ©s achetĂ©es, nombre de rĂ©fĂ©rences en stocks,.... les indicateurs de rĂ©sultats financiers, qualitĂ©, rentabilitĂ©, coĂ»ts... ils Ă©valuent une performance. En termes d'efficacitĂ©, pour l'atteinte d'un objectif fixĂ© - efficience pour l'utilisation optimum de moyens. Pour piloter une activitĂ©, les indicateurs doivent ĂȘtre reliĂ©s Ă  un ou plusieurs inducteurs de performance . Pour un objectif donnĂ©, il s'agit des causes qui ont un effet majeur sur la performance de l'activitĂ©. On parle aussi de variables d'action chĂšres Ă  la mĂ©thode OVAR .Exemple pour dĂ©finir vos indicateurs ActivitĂ© Objectif de l'activitĂ© Inducteur de performance Indicateur Objectif Gestion des rĂ©clamations client Maximiser la satisfaction client du traitement de la rĂ©clamation RapiditĂ© de traitement Temps de traitement moyen indicateur de rĂ©sultat - Temps Ă©coulĂ© entre la prise en compte au tĂ©lĂ©phone la rĂ©ponse apportĂ©e au client 24hs max Nombre de dossiers traitĂ©s par jour et par personne indicateur d'activitĂ© 30 RĂ©solution du problĂšme - Apporter une rĂ©ponse qui satisfait le client Taux de rĂ©clamations satisfaites rĂ©sultat 80% Les questions En fonction des objectifs dĂ©finis, quels sont les inducteurs de performance ? Quels indicateurs choisir ? Quels sont les objectifs chiffrĂ©s allouĂ©s Ă  chaque indicateur ? N'oubliez pas que pour ĂȘtre efficace, un objectif doit ĂȘtre "smart" . Autre point, toute mesure s'inscrit dans une notion de QualitĂ©, CoĂ»t ou DĂ©lai . Gardez en tĂȘte cette triade pour choisir vos metrics et la hiĂ©rarchie du pilotageSi vous ĂȘtes amenĂ©s Ă  construire un ensemble d'outils pour le pilotage de votre entreprise, soyez vigilant Ă  respecter la cohĂ©rence entre les TB de chaque niveau. Par exemple, les objectifs des services doivent se retrouver sous une forme consolidĂ©e au niveau supĂ©rieur. L'alignement stratĂ©gique est un impĂ©ratif Ă  respecter !DĂ©finissez les frĂ©quences de mise Ă  jourPour savoir quelle pĂ©riodicitĂ© de rafraĂźchissement des indicateurs retenir journaliĂšre, hebdomadaire, mensuelle... , il convient de s'interroger sur plusieurs points Suivant quelle frĂ©quence les changements sont-ils notables ? Suivant quelle pĂ©riodicitĂ© l’interprĂ©tation est-elle pertinente et permet-elle d'agir ? Plus vous ĂȘtes proche des opĂ©rations Ă©lĂ©mentaires et plus la pĂ©riodicitĂ© doit est rĂ©duite . Un opĂ©rateur qui suit la productivitĂ© de sa machine a besoin de rĂ©agir trĂšs rapidement Ă  toute dĂ©rive. À l'inverse pour un pilotage stratĂ©gique, prendre des dĂ©cisions sur une Ă©volution hebdomadaire du chiffre d'affaires n'a aucun sens. Le dĂ©cideur cherche Ă  analyser une tendance marquĂ©e donc gĂ©nĂ©ralement sur plusieurs mois. Le choix de la solution techniqueSĂ©lectionnez le support Allez-vous vous reposer sur le tableur Excel ? Votre outil de reporting intĂ©grĂ© dans votre suite de business intelligence ou votre logiciel de gestion ? Un service spĂ©cialisĂ© Saas sur internet ? Encore une fois, ne perdez pas de vue que l'important est la simplicitĂ© et l'efficacitĂ© du support. Une interface conviviale, des graphiques agrĂ©ables Ă  consulter... jouent un rĂŽle non nĂ©gligeable dans l'appropriation de l' les sources de donnĂ©es Comment allez-vous collecter les donnĂ©es pour le calcul des indicateurs ? OĂč aller chercher l'information ? Dans cette Ă©tape vous identifiez les sources de donnĂ©es qui vont alimenter le tableau de bord logiciel de comptabilitĂ©, de gestion commerciale, ERP, CRM , datawarhouse... - puis vous dĂ©finissez comment ces donnĂ©es vont remonter dans votre outil import de fichier Excel, lien entre bases de donnĂ©es, etc.DĂ©finissez comment livrer le TB aux destinataires Comment les tableaux de bord vont-ils ĂȘtre distribuĂ©s Ă  leurs destinataires ? Cette question est intimement liĂ©e au choix du support. Certains services Saas permettent en effet une distribution directe aux utilisateurs. Pour les autres solutions, le choix se divise entre la mise Ă  disposition dans un rĂ©pertoire dĂ©diĂ© sur un serveur, via un intranet... - l'utilisateur allant chercher lui-mĂȘme son tableau de bord - et une autre option oĂč le document est "poussĂ©" vers son destinataire par email. A noter que dans le premier cas, un systĂšme d'alerte par email informe de la prĂ©sence d'un nouveau certains cas encore, le tableau de bord est sous format papier. Une autre piste pour guider le type de dĂ©ploiement Ă  retenir est de reprendre l'analyse de son utilisation. Sera-t-il partagĂ© ? L'utilisateur a-t-il besoin d'accĂ©der Ă  distance ? La structure du tableau de bordAutre point critique, la mise en page et l'organisation des informations au sein du tableau de bord. N'oubliez pas qu'il est indispensable de formater et structurer un ensemble simple, cohĂ©rent, efficace, orientĂ© action ! Plusieurs options sont possibles pour prĂ©senter les informations. Par groupe d'indicateurs Assembler les indicateurs par objectif en crĂ©ant des Ventes, marketing, RH pour un pilotage stratĂ©gique Par niveau de dĂ©tail Du plus synthĂ©tique au plus dĂ©taillĂ©. ReprĂ©sentez une hiĂ©rarchie entre les indicateurs. Par lien de causalitĂ© En reliant ensemble les indicateurs qui ont un effet l'un sur l'autre. Quels graphiques choisir ?Un graphique permet d'interprĂ©ter une mesure d'un seul coup d’Ɠil. Il complĂšte avantageusement les chiffres clĂ©s affichĂ©s. Mais comment choisir le bon graphique pour une visualisation efficace ? Voici quelques recommandations avec les types de graphiques de base. ReprĂ©senter une proportion Pour visualiser un % parmi un ensemble donnĂ©, le camembert appelĂ© aussi diagramme circulaire est bien appropriĂ© Attention toutefois de limiter la reprĂ©sentation Ă  5 valeurs maxi pour ne pas rendre le graphique trop chargĂ© et donc illisible. ReprĂ©senter un ratio Le camembert peut ĂȘtre utilisĂ©, mais la jauge est plus pertinente, car elle montre le positionnement entre 0% et 100% ReprĂ©senter une progression Les graphiques de type ligne permettent de visualiser rapidement des tendances, des progressions sur un espace-temps donnĂ©. Il est possible Ă©galement d'utiliser l'histogramme voir ci-dessous. Qui plus est pour mettre en valeur des progressions positives et nĂ©gatives Ă  l'aide de couleurs . Comparer des catĂ©gories, des niveaux L'histogramme ou diagramme en barres ou encore "en bĂątons" est tout indiquĂ© pour mettre cĂŽte Ă  cĂŽte des donnĂ©es afin de faciliter la comparaison de valeurs. Pour rappel le camembert met, quant Ă  lui, en relief des proportions, soit des %.Ainsi, les ventes entre diffĂ©rents produits peuvent aussi bien ĂȘtre reprĂ©sentĂ©es Ă  l'aide d'un camembert pour suivre le poids de chacune dans le chiffre d'affaires global, qu'Ă  l'aide d'un diagramme en barres pour visualiser et comparer le niveau de rĂ©sultat entre chaque. A noter que les barres du diagramme peuvent ĂȘtre une visualisation de tendance en plus de volume, voici un histogramme en colonnes empilĂ©es. Il est possible de cumuler des informations Ă  l'aide de graphiques composites. Par exemple une sĂ©rie en courbe et une autre en bĂątons. Conseils attention aux graphiques trop sophistiquĂ©s comme les visualisations 3D. EsthĂ©tiques certes, et encore... elles perdent en efficacitĂ© en complexifiant la lecture des rĂ©sultats. Choix des couleursElles sont lĂ  pour aider et non brouiller le message. Il convient donc d'Ă©viter les couleurs est d'utiliser des palettes, chĂšres aux graphistes. Vous aurez ainsi des teintes harmonieuses, agrĂ©ables Ă  distinguer les chiffres positifs des hausses ou des objectifs dĂ©passĂ©s des nĂ©gatifs des pertes, des objectifs non atteints, le vert et le rouge sont toujours de rigueur. Ce dossier est rĂ©fĂ©rencĂ© dans Performance achat - Tableau de bord - Performance commerciale - Indicateurs de performance comment les choisir et les mettre en oeuvre - Comment construire un tableau de bord RH ? Quels indicateurs choisir ? - Les clĂ©s du pilotage de la performance De nombreux salariĂ©s utilisent un vĂ©hicule de fonction Ă  titre privĂ©. C’est en effet le principe mĂȘme de l’intĂ©rĂȘt de cette option le vĂ©hicule est mis Ă  la disposition de l’employĂ© Ă  la fois pour ses dĂ©placements professionnels et personnels. Il s’agit d’un avantage contractuel et devient ainsi un Ă©lĂ©ment du salaire, le vĂ©hicule est alors placĂ© sous la responsabilitĂ© d’un salariĂ©. C’est la diffĂ©rence avec le vĂ©hicule de service, ce dernier est en effet utilisĂ© par un salariĂ© uniquement dans le cadre de dĂ©placements professionnels. Mais le recours Ă  une voiture de fonction ou voiture de sociĂ©tĂ© est au regard de la fiscalitĂ© considĂ©rĂ© comme un avantage en nature. À ce titre, le vĂ©hicule est ainsi soumis Ă  l’impĂŽt sur le revenu et aux charges sociales. Dans le but d’évaluer cet avantage, il existe deux maniĂšres l’évaluation forfaitaire ou bien l’évaluation d’aprĂšs la valeur rĂ©elle. Dans ce dernier cas, il est alors nĂ©cessaire de tenir un carnet de bord pour le suivi des dĂ©placements ou plus simplement un carnet de suivi plus, l’entrepreneur ou la sociĂ©tĂ© peut aussi rĂ©cupĂ©rer la TVA sur les frais de carburant, mais ce n’est pas automatique et des conditions doivent ĂȘtre respectĂ©es. Les dĂ©penses personnelles ne peuvent faire l’objet d’une dĂ©duction ou rĂ©cupĂ©ration de TVA. Ainsi il est nĂ©cessaire de distinguer l’utilisation du vĂ©hicule de fonction entre son usage professionnel et son usage ces deux points, il est donc important de respecter plusieurs exigences de l’administration fiscale. DĂ©couvrez ici ce Ă  quoi vous devez faire attention pour cette Ă©valuation et pour tenir correctement un carnet de bord de suivi des dĂ©placements. Vous pouvez aussi tĂ©lĂ©charger gratuitement notre modĂšle de carnet de bord sous forme de fichier Excel ou d’aprĂšs la valeur rĂ©elle utilisation d’un carnet de suivi kilomĂ©triqueObligations relatives Ă  la tenue d’un carnet de bord de suivi des dĂ©placementsModĂšle de carnet de bord - suivi des dĂ©placements tĂ©lĂ©chargement et consignesÉvaluation d’aprĂšs la valeur rĂ©elle utilisation d’un carnet de suivi kilomĂ©triqueLa mise Ă  disposition d’une voiture de fonction est une pratique assez courante en France, notamment pour les cadres et les commerciaux. Quand le vĂ©hicule est utilisĂ© par le salariĂ© Ă  titre personnel, pendant les vacances ou le week-end notamment, l’administration fiscale considĂšre cela comme un avantage en nature. Il existe alors deux mĂ©thodes pour calculer cet avantage la maniĂšre forfaitaire ou bien d’aprĂšs la valeur rĂ©elle du vĂ©hicule. Le mode de calcul au rĂ©el va dĂ©pendre de plusieurs paramĂštres Est-ce un vĂ©hicule achetĂ© ou un vĂ©hicule de location ?Le vĂ©hicule a-t-il plus ou moins de 5 ans ? Le calcul doit-il se faire sur la base des dĂ©penses rĂ©elles ou d’un forfait annuel ?Vous pouvez retrouver un tableau explicatif complet sur les modes de calcul de cet avantage en nature dans une annexe du Bulletin Officiel des Finances la tenue d’un carnet de bord du vĂ©hicule est, dans certains cas, plus avantageuse sur le plan fiscal que la variante forfaitaire, mais exige toutefois un certain effort. Le lĂ©gislateur impose en effet des exigences assez strictes et un livre de bord de suivi des dĂ©placements doit ĂȘtre en permanence complĂ©tĂ© et doit indiquer les trajets effectuĂ©s, c’est pourquoi la maniĂšre forfaitaire est majoritairement utilisĂ©e. Un livret de bord distinct doit ĂȘtre tenu pour chaque vĂ©hicule. Les informations nĂ©cessaires dans le carnet de route comprennent le numĂ©ro d’immatriculation et le kilomĂ©trage au dĂ©but et Ă  la fin de l’annĂ©e ou au dĂ©but et Ă  la fin de l’utilisation du vĂ©hicule. Si le vĂ©hicule est utilisĂ© par plus d’une personne, le conducteur correspondant doit Ă©galement ĂȘtre saisi pour chaque la fiscalitĂ© et plus particuliĂšrement la dĂ©duction et la rĂ©cupĂ©ration de la TVA sur les vĂ©hicules de sociĂ©tĂ©, vous pouvez retrouver de plus amples informations sur le site de relatives Ă  la tenue d’un carnet de bord de suivi des dĂ©placementsL’administration fiscale demande plusieurs conditions de formes et de fonds. Ainsi, il est nĂ©cessaire de tenir prĂ©cisĂ©ment un registre de route ou livret de bord du vĂ©hicule de fonction en respectant les points suivants Un carnet de bord distinct doit ĂȘtre rĂ©alisĂ© pour chaque le vĂ©hicule est utilisĂ© par plus d’une personne, le nom du conducteur doit apparaitre et cela pour chaque date du trajet doit clairement figurer sur le de dĂ©part et l’adresse de destination sont nombre de kilomĂštres parcourus par trajet doit ĂȘtre le nombre total de kilomĂštres parcourus par jour doit ĂȘtre les renseignements contenus dans le carnet de bord du vĂ©hicule doivent ĂȘtre complets, mĂȘme pour les trajets habituels ou de routine, ces informations sont obligatoires Ă  chaque une bonne vĂ©rification par l’administration fiscale, le journal de bord doit ĂȘtre aussi clair que possible et chaque inscription doit ĂȘtre rappelons ici que les kilomĂštres parcourus entre le domicile et le lieu de travail sont considĂ©rĂ©s comme des kilomĂštres privĂ©s ».ModĂšle de carnet de bord - suivi des dĂ©placements tĂ©lĂ©chargement et consignesVous pouvez tĂ©lĂ©charger gratuitement le modĂšle de journal de bord suivant sous forme de fichier Excel ou PDF et l’utiliser immĂ©diatement ModĂšle tĂ©lĂ©chargeable gratuitement carnet de bord de suivi des dĂ©placementsLes instructions suivantes indiquent comment remplir correctement le document Dans le coin supĂ©rieur gauche du carnet de bord du vĂ©hicule, inscrivez le numĂ©ro d’immatriculation du vĂ©hicule en Ă  cotĂ© de Conducteur » votre nom ou celui de l’employĂ© qui va utiliser le vĂ©hicule la plupart du le kilomĂ©trage du vĂ©hicule au dĂ©but de la pĂ©riode d’utilisation respective dans le coin supĂ©rieur droit. N’oubliez pas d’ajouter le kilomĂ©trage final avant de remettre votre carnet de bord Ă  l’administration ligne en dessous dĂ©finit la pĂ©riode exacte d’utilisation du vĂ©hiculeDans les lignes suivantes, vous noterez maintenant pour chaque trajet individuel le nom du conducteur, la date, le kilomĂ©trage au dĂ©but et Ă  la fin du trajet et la distance totale parcourue. Vous devez Ă©galement prĂ©ciser s’il s’agit d’un dĂ©placement professionnel ou privĂ© et le but du dĂ©placement. Dans le cas des dĂ©tours, il peut Ă©galement ĂȘtre utile d’expliquer l’itinĂ©raire plus en n’oubliez pas que les carnets de bord sous Excel peuvent ĂȘtre modifiĂ©s Ă  volontĂ© et que ces changements sont difficiles Ă  retracer, ils ne sont donc pas idĂ©als pour les remettre de maniĂšre Ă©lectronique aux autoritĂ©s fiscales. Ceci s’applique mĂȘme si vous remplissez le journal de bord sur votre PC et que vous l’imprimez par la suite. Vous pouvez utiliser notre modĂšle de livre de bord pour vĂ©hicule crĂ©er votre propre journal de bord papier, mais n’oubliez pas d’écrire toutes vos entrĂ©es Ă  la main. Vous pouvez Ă©galement utiliser la feuille de calcul Excel pour vos dossiers personnels et vos calculs et n’oubliez pas de rĂ©aliser Ă  la fin une copie du carnet de bord du vĂ©hicule de prendre connaissance des mentions lĂ©gales en vigueur sur cet similairesLe guide pour des Ă©conomies d’impĂŽts pour travailleurs autonomes Comment Ă©conomiser des impĂŽts en tant que travailleur indĂ©pendant ? Nombreux sont ceux Ă  se poser la question. Afin d’avoir les bons gestes en matiĂšre de fiscalitĂ© et d’amĂ©liorer la situation financiĂšre de votre entreprise, vous avez besoin de certaines informations essentielles quelles taxes sont dues ? Que peut-on dĂ©duire de l’impĂŽt ? Et quelles sont les exemptions Ă  connaĂźtre ? Le guide... 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